كشف Kaz Hirai، رئيس PlayStation بين عامي 2007 و2012، أنه كان يتجاهل بعض توجيهات الإدارة العليا في Sony ويمضي وفق رؤيته لقسم الألعاب. جاءت تصريحات Kaz Hirai في حوار نشرته Nikkei XTrend، ونقل Game Observer ترجمته، مستعيداً مرحلة سبقت توليه قيادة الشركة بأكملها.
وقال Hirai، بحسب الحوار، إنه حين كان رئيساً لشركة Sony Computer Entertainment ومسؤولاً عن أعمال أجهزة PlayStation المنزلية، كان يختار طريقه عندما تصله توجيهات من Howard Stringer ومسؤولين آخرين. ولخّص موقفه بعبارة: «ما يقوله المقر الرئيسي لا يهم. نحن PlayStation»، في حديث أشار المصدر إلى أنه أدلى به ضاحكاً.
لكن أولوياته تغيّرت عندما خلف Stringer في قيادة Sony، خلال فترة وصفها بأنها صعبة وتحتاج إلى تغيير الاتجاه. وأوضح أنه ركّز أولاً على تعريف الموظفين به وحثّهم على العمل نحو هدف مشترك، معتبراً أن الاحترام ضروري لتشجيعهم على التعاون. بذلك، سعى إلى منع أقسام الشركة من التصرف باستقلالية تشبه ما كان يفعله بنفسه في PlayStation.
وفي هذا السياق، تبنّى شعار «kando»، المستمد من كلمة يابانية تعبّر عن التأثر العاطفي. استهدفت هذه الاستراتيجية تشجيع العاملين على تقديم منتجات وتجارب تمسّ مشاعر المستخدمين، إلى جانب أدائها الوظيفي. وشملت فترة قيادته لقسم الألعاب مرحلة ما بعد إطلاق PlayStation 3، والإطلاق المتعثر لجهاز PlayStation Vita، وانقطاع خدمات PlayStation في 2011. وغادر لاحقاً منصب الرئيس التنفيذي لشركة Sony في 2018.